Обычная версия сайта
Размер шрифта: A A A
Цветовая схема: # # #
г. Самара, ул. Максима Горького, д.65/67 rectorat@sgspu.ru,
Версия для слабовидящих

Студенты ПГСГА посетили пресс-брифинг, организованный Сбербанком

16 Марта 2015

Весна – прекрасное время. Это пора всеобщего пробуждения, потепления, и, конечно же, обновления! Вдохновившись весенней капелью, историей своего чудесного перевоплощения поделился один из крупнейших банков России.

12 марта представители Сбербанка организовали пресс-брифинг, куда были приглашены студенты Самарских ВУЗов. К проведению мероприятия сотрудники подошли креативно – разделили его на несколько этапов, от чего родилось впечатление, будто бы тебя позвали не на скучное официальное мероприятие, а в настоящее приключение.

Экскурсия

Местом встречи участников стал филиал старого офиса банка на улице Стара-Загора, 25. В качестве первого этапа – небольшая экскурсия, с детальным вводом в историю. Оказывается, мероприятия по форматированию отделений для Сбербанка не новость, с самого его образования (1841 год), изменения происходили регулярно. Например, было время, когда здесь работали только мужчины. Позже, эта традиция была резко упразднена громким событием столетней давности – приходом первой мировой войны. Именно тогда стали приглашать на работу женщин, так как основные мужские силы были сосредоточены на фронте.

После экскурса в историю отдохнуть не дали. Тут же озадачили вопросом: «Ребят, какие недостатки данного филиала, как внутри, так и снаружи, вы можете отметить? Запишите в блокнот, а позже – обсудим. Кто найдет больше?», - несколько минут назад серьезная, а теперь добрая и улыбчивая женщина оглядела присутствующих. «Осмотритесь, может отсутствует пандус?», - подсказала она.

У старого офиса банка, студенты ищут недостатки

Вызов был принят. Парни и девчонки усердно морща лбы разбежались по всевозможным комнаткам банка, спрашивали посетителей, консультантов, девушек - операционисток.

«Клиентов хорошо слышно?», - поинтересовался паренек, наклонившись у толстого стекла кассы.

«Что?», - не расслышала сотрудница.

«Клиентов, говорю, хорошо слышно? – продолжал упорно интересоваться спрашивающий.

«Хорошо!», - вежливо ответила девушка в фирменном галстуке.

Ну а если совсем честно, то внимая ответам сотрудников, понимаешь, что тут им работать нравится. Банк недалеко от дома. Надежный. Что особо важно ввиду последних событий.

Бабушка, проходившая мимо, и та не осталась без внимания.

«Скажите, а вам нравится, как вас тут обслуживают?», - продолжал тот же любопытный паренек.

«Конечно! Всегда все покажут и расскажут, не хамят».

Комната для отдыха сотрудников, экскурсия

На пути ко второму этапу студентов ждал «трансфер». Это модное иностранное слово воплотилось в небольшой, но уютный микроавтобус, пунктом назначения которого послужил следующий офис Сбербанка. Но на этот раз на улице Ново-вокзальной, переформатированный.

Это здание в разы превысило предыдущее. Большая вывеска, словно звезда на елке, сразу бросилась в глаза. Тут уж не потеряешься, не ошибешься. Правда, пандуса я так и не нашла. Может, не заметила.

А вот модернизацией повеяло уже со входа. Как это, скажете, повеяло? А все просто – внутри помещение банка выглядело еще больше, чем снаружи. Дышалось намного проще. Приятная гамма теплого сочетания желтого, зеленого и оранжевого порадовала глаз.

Алексей Смольников, гордо осмотрев окрестности, приступил ко 2 части экскурсии. Говорил о том, как пришли к идее разработок, чем сейчас является Сбербанк. А началось все с клиентских потребностей, в частности с тех операций, которые им нужны. «Клиент всегда прав», вспоминается надпись над обслуживающими окошками сотрудниц. И не зря. Оглядывая масштабы офисов и рейтинги конкурентов, понимаешь, что стратегию банк выбрал правильную.

Алексей Смольников, директор управления филиальной сети

Крупная дизайнерская фирма тоже постаралась на славу. Сейчас в филиале три зоны: зона самообслуживания, зона быстрых и зона длительных операций. Интересной идеей стало внедрение интернет-киосков, которые позволяют популяризировать Сбербанк - онлайн. Однако главной находкой сами работники по заслуге считают формат как «face to face», от англ. «лицом к лицу», когда клиент и работник банка общаются на одном уровне и никакого барьера не существует.

А на сладкое студентов провели в Сбербанк Премьер – отдельную зону для состоятельных клиентов. Аналога ей в Самаре еще нет. Впрочем, когда заработаете достаточно – все увидите сами.

В завершении экскурсии состоялась беседа в популярном на сегодня формате «Вопрос-ответ». В частности, студенты раскрыли и некоторые планы руководителей. Так, помимо открытия еще 5 офисов до 2018 года в них вошел новый пилотный проект, «Сберавто», - внедрение обслуживания клиентов на автотранспорте.
Вопрос-ответ

Текст: Марина Камаева, Ксения Частова
Фото: пресс-центр Сбербанка и Ксения Частова
студенческая журналистика, студенты

ТЕГИ

iВолга абитуриентам анонс антикоррупция археология аспирантура бассейн вебинар видео волонтеры волонтеры СГСПУ выпускники выставка газета грант день открытых дверей день памяти День победы ЕГФ заседание методической секции зоомузей ИКТ в образовании иностранные языки иностранцы в академии иностранцы в университете интервью инфографика ПГСГА история итальянские сезоны ИФ кафедра иностранных языков КДО конкурс Конкурс на замещение вакантной должности конференция концерт культмасс магистратура мастер-класс международный отдел международный студенческий обмен методический семинар монография музей истории наука наши преподаватели объявление олимпиада отчет партнеры патент праздник практика презентация профком профком студентов психологи психология работодатели расписание вступительных экзаменов в аспирантуру расписание кандидатских экзаменов русский язык по средам СГСПУ семинар СМИ сотрудникам спорт Спортивный клуб страницы истории академии студенты студенческая журналистика телевидение тотальный диктант трудоустройство УВСР УМС фестиваль ФИТМК ФИЯ ФКИ ФКиИ ФМФИ ФНО ФПСО ФСО ФФ ФФКиС ФЭУС школьники ярмарка вакансий
Ноябрь 2018
ПнВтСрЧтПтСбВс
2930311234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293012

КОРПОРАТИВНАЯ ПОЧТА:

МЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Официальные сайты государственных органов

mo.jpg moinso.jpg prokuratura_samarskoy_oblasti.jpg
подняться наверх